Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Responsable du traitement des données

Le site www.pandacolore.fr est exploité par :

Responsable du traitement : Sandrine TAHON
Adresse : 7 impasse Boris Vian – 85160 Saint-Jean-de-Monts – France
Adresse e-mail : contact@pandacolore.fr

Sandrine TAHON est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site Panda Coloré.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la passation de commandes, les données suivantes peuvent être collectées, selon les services utilisés :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et, le cas échéant, numéro de téléphone ;
  • Données relatives aux commandes : produits commandés, adresses de facturation et de livraison, informations nécessaires au suivi des commandes et à la gestion du service après-vente ;
  • Données de facturation et de paiement : informations nécessaires à la facturation et au suivi des paiements. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement concerné selon ses propres modalités ;
  • Données relatives aux échanges avec le service client : messages et informations communiqués lors des demandes de renseignements, retours ou réclamations ;
  • Données techniques et de navigation : données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, ainsi que, le cas échéant, données issues des cookies ou outils de mesure d'audience utilisés.

Seules les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous sont collectées.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gérer les commandes, les paiements, la facturation et les livraisons ;
  • Assurer le suivi des commandes, les retours, les réclamations et le service après-vente ;
  • Répondre aux demandes adressées au service client ;
  • Respecter les obligations légales et comptables applicables ;
  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
  • Prévenir les tentatives de fraude et défendre les droits du responsable du traitement ;
  • Envoyer des communications commerciales, lorsque cela est autorisé par la réglementation et, lorsque nécessaire, après recueil du consentement ;
  • Gérer les avis clients et mesurer la fréquentation du site.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons et demandes liées à une commande ;
  • Obligation légale : conservation des documents comptables et respect des obligations légales applicables ;
  • Consentement : inscription à une newsletter, lorsque celle-ci est proposée, et dépôt de cookies ou utilisation de traceurs soumis au consentement ;
  • Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention de la fraude, gestion des réclamations et défense des droits du responsable du traitement, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles à Sandrine TAHON, dans la limite de ce qui est nécessaire à la gestion de la boutique.

Elles peuvent également être transmises aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et l'exécution des commandes, selon les besoins :

  • Infomaniak, pour l'hébergement du site et les services associés ;
  • Les prestataires de paiement, notamment PayPal;
  • Les prestataires de livraison et de gestion des expéditions, notamment Chronopost et, le cas échéant, Boxtal ;
  • Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de ses modules, lorsqu'ils ont accès à certaines données ;
  • Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leurs missions.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et aux obligations légales applicables :

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client : pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au suivi de la relation commerciale ;
  • Documents comptables et pièces justificatives : pendant la durée légale de conservation applicable, notamment dix ans pour les documents comptables concernés ;
  • Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la relation commerciale, puis, selon les cas, pendant une durée maximale de trois ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent ;
  • Données liées aux demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis selon les délais justifiés par les besoins de suivi ou de défense des droits ;
  • Cookies et autres traceurs : selon leur finalité et leur durée de validité, conformément à la réglementation applicable.

Lorsque certaines données doivent être conservées pour répondre à une obligation légale ou pour la gestion d'un éventuel litige, elles peuvent être archivées avec un accès limité pendant la durée nécessaire.

7. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
  • Droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs au retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

contact@pandacolore.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

Site : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

8. Sécurité des données

Sandrine TAHON met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

9. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer certaines fonctionnalités du panier et de la commande.

D'autres traceurs peuvent être utilisés, le cas échéant, pour mesurer la fréquentation du site ou proposer des fonctionnalités complémentaires.

Lorsque le consentement est requis, ces traceurs ne sont déposés qu'après le recueil du consentement de l'utilisateur. Celui-ci peut accepter, refuser ou paramétrer les traceurs concernés au moyen de l'outil de gestion des cookies proposé sur le site.

Les préférences peuvent être modifiées à tout moment depuis cet outil, lorsqu'il est disponible.

10. Hébergement du site

Le site est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias – Genève, Suisse
Site web : https://www.infomaniak.com

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Sandrine TAHON
E-mail : contact@pandacolore.fr